Ons verzendbeleid is van toepassing op alle producten op onze website en alle bestellingen die op onze website worden geplaatst. Het is gemaakt om onze klanten en ons bedrijf te beschermen en om uw koopervaring zo gemakkelijk en gemakkelijk mogelijk te maken.
Lees al ons beleid aandachtig door en maak uzelf er vertrouwd mee.
Door een bestelling op onze website te plaatsen, erkent u dat u ons verzend- en retourbeleid, onze servicevoorwaarden en ons privacybeleid hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.
1. Bestelling bevestigen
Onmiddellijk nadat uw bestelling is geplaatst, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling met een overzicht van uw bestelling en de geschatte levertijd.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de bevestigingsmail van de bestelling zorgvuldig te lezen en ervoor te zorgen dat de producten, maten, kleuren en andere gekozen opties correct zijn.
2. Orderverwerking
Zodra uw bestelling is bevestigd, worden uw artikelen klaargemaakt voor verzending. Bestelling duurt 1-2 werkdagen om te worden verwerkt. Deadline voor dagelijkse bestellingen: 5 uur (werkdag).
Wij bieden volledig Gratis verzending op AL onze producten!
Speciale verklaring:
Als uw Pilates het afleveradres tijdens het transport moet wijzigen, bent u verantwoordelijk voor de nieuwe verzendkosten.
3.Volg je bestelling
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een verzendbevestiging met details over de artikelen in het pakket, een trackingnummer en een link naar de website van het verzendbedrijf. Om uw pakket te volgen, klikt u gewoon op de verstrekte link. U kunt ook de status van uw zending volgen.
Houd er rekening mee dat het soms even duurt voordat de verzender de status van de zending bijwerkt en dat uw trackinglink mogelijk niet meteen werkt. In het geval van een mislukte levering, wordt u ook per e-mail op de hoogte gebracht.
Neem gerust contact met ons op als u de trackinginformatie niet ontvangt.
4. Leveringen
Voor alle bestellingen die via vrachtvervoerders worden verzonden, moet de klant een bezorgafspraak plannen.
Zodra uw pakket op uw lokale station aankomt, belt de vervoerder het telefoonnummer dat bij de bestelling is opgegeven om een bezorgafspraak te plannen.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de bezorgafspraak met de vervoerder in te plannen.
De koerier zal hun beschikbare slots voor bezorging opgeven en u kunt een beschikbare datum en tijd kiezen. De vervoerder plant over het algemeen één afleverpoging en als u niet op het afgesproken tijdstip aanwezig bent, kunnen er opnieuw bezorgkosten in rekening worden gebracht.
We raden u ten zeerste aan uw levering bij te houden en proactief te zijn door de vervoerder te bellen om de bezorgafspraak te plannen.
Bezorgafspraken zijn geen garantie en kunnen om verschillende redenen door de vervoerder worden gewijzigd.
We begrijpen dat dit een ongemakkelijke situatie is, maar annuleringen vanwege deze reden zijn niet acceptabel. Vrachtvertragingen en pakketverlies kunnen voorkomen bij elke vrachtvervoerder van elk bedrijf in elke staat en helaas heeft ons bedrijf er geen controle over.
U gaat ermee akkoord dat het transportbedrijf het probleem oplost en uw pakket indien mogelijk aflevert.
Als u de bestelling wilt annuleren vanwege vertraging/verlies/problemen met de vracht zonder de vervoerder de tijd te geven om het probleem op te lossen en uw pakket af te leveren, wordt dit beschouwd als een normaal annuleringsverzoek en bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten en het betalen van herbevoorrading vergoedingen.
Een volwassene ouder dan 18 jaar moet aanwezig zijn op het moment van levering om de zending in ontvangst te nemen en de vrachtbrief te ondertekenen.
5.Hoe een vrachtzending te ontvangen - ZEER BELANGRIJK
Alle bestellingen die op onze website worden geplaatst, zijn onderworpen aan onze verzend- en ontvangstrichtlijnen. Deze richtlijnen zijn te vinden op deze pagina en worden ook naar u gemaild zodra uw bestelling is verzonden.
Lees dit aandachtig door. Als u productschade niet meldt volgens het juiste protocol, ziet u af van uw aansprakelijkheid voor het indienen van claims voor een verzendverzekering en is ons bedrijf niet verantwoordelijk voor schade of het indienen van verborgen schade.
Als uw product beschadigd raakt tijdens het transport, kunnen wij u, zolang u onze ontvangstinstructies volgt, de vervangende onderdelen onmiddellijk toesturen.
Zo ontvangt u uw zending op de juiste manier:
(1)DOOS AANTAL
Inspecteer alle dozen en zorg ervoor dat u het exacte aantal dozen hebt dat bij deze bestelling is geleverd. Controleer de vrachtbrief van het bezorgbedrijf om er zeker van te zijn dat u al uw dozen heeft. Meld eventuele ontbrekende dozen aan de chauffeur en MERKT DAT OP DE BILL OF LADING. Leg het schriftelijk vast!
(2) CONTROLEER OP SCHADE
Inspecteer vervolgens alle dozen op iets dat op schade lijkt. Voor een doorboorde of kapotte doos, open deze en zorg ervoor dat er geen schade is. In geval van schade dient u dit aan de chauffeur te melden en DAT TE NOTEREN OP DE BILL OF LADING. Als u de schade niet op de vrachtbrief vermeldt, bevestigt u dat u de goederen in nieuwe staat heeft ontvangen en ontslaat u ons bedrijf en de rederij van elke aansprakelijkheid voor de verzending.
Voor alle duidelijkheid: als u de vrachtbrief zonder aantekeningen ondertekent, kunt u achteraf geen schade claimen. Ons bedrijf is niet verantwoordelijk voor transportschade die ontdekt wordt na ondertekening van de vrachtbrief zonder aantekeningen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te betalen voor vervangende onderdelen. Fabrikantdefecten zijn niet hetzelfde als verborgen schade en vallen onder de productgarantie.
ONS BEDRIJF IS NIET VERANTWOORDELIJK VOOR VERBORGEN SCHADE ALS GEVOLG VAN HET NIET CONTROLEREN VAN DE BESTELLING TIJDENS DE LEVERING.
Volg voor de gezondheid van alle betrokken partijen onze instructies voor het ontvangen van verzending om een vlotte levering van uw producten te garanderen.
Als u bij het inspecteren van de verpakking(en) schade aantreft:
（1） Noteer de schade aan de chauffeur en zorg ervoor dat u deze schriftelijk op de vrachtbrief en op de afleveringspapieren heeft. Maak duidelijke foto's/video's van alle dozen, de schade en de vrachtbrief en mail deze naar ons.
（2）Bel ons onmiddellijk, wij zorgen ervoor dat uw vervangende onderdelen zo snel mogelijk worden verzonden.
(3) Accepteer de beschadigde doos NIET, stuur deze terug met de chauffeur. Bewaar de dozen die in goede staat zijn.
(4)Elke schade moet binnen de vijf kalenderdagen na de leveringsdatum worden gemeld, als gevolg van regels en regels voor vervoerdersverzekeringen. Elke schademelding buiten deze termijn wordt geweigerd.
（5）Als de schade alleen cosmetisch is, behouden we ons het recht voor om het product/onderdeel als nieuw te repareren met een nieuw onderdeel of professionele hulp.
Zie voor meer informatie het gedeelte Schade van het restitutiebeleid（https://cunruope.com/pages/returns-refunds
6.Apparaatinstallatie:
Wij kunnen tijdelijk geen installatieservice verlenen. De montage dient u zelf te doen.
Een deel van onze apparatuur is voorgemonteerd en u kunt deze volgens de installatie-instructies monteren.
A. Pilates-accessoires Geschatte levertijd:
| Land | Tijd | |
| Verenigde Staten | 10 ~ 15 werkdagen | UPS/FedEx |
| United Kingdom | 10 ~ 15 werkdagen | UPS/FedEx |
| Europa | 7 ~ 15 werkdagen | UPS/FedEx |
| Mexico, Canada | 15~25 werkdagen | UPS/FedEx |
| Midden-Oosten | 15~25 werkdagen | UPS/FedEx |
| Australië | 10 ~ 15 werkdagen | UPS/FedEx |
B. Pilates-vrachtbestellingen:：2-8 weken (levering buiten de deur)
(1) Verzending vanuit CA-magazijn: 1-3 weken
Pilates-apparatuur op voorraad (updatetijd: 29 november):
Pilates-voorraad staat op het punt uitverkocht te zijn en de volgende partij voorraad wordt geregeld.
| Model | Voorraad hoeveelheid |
| C6 | 260pcs |
| T2 | 310pcs |
| R2 | 130pcs |
Magazijn is gevestigd in CA. Geschatte levertijd is 1-3 weken.
Let op: Bepaalde kleuren kunnen niet op voorraad zijn, de voorraad slinkt snel.
(2) Fabrieksverzending: 5-8 weken
Wat is bezorging buiten de deur？
Standaard levering voor Pilates-apparatuur is buiten de deur.
Update op 12 mei 2023:
Om de bezorgervaring te verbeteren, hebben we nieuwe vrachtwagenbedrijven opnieuw ondertekend. Wij zijn verantwoordelijk voor het plaatsen van Pilates-apparatuur op de stoep.
Levering aan de stoeprand betekent dat uw pakket voor de stoeprand wordt afgeleverd. U heeft hoogstwaarschijnlijk extra hulp nodig om het pakket in uw woning te krijgen.
Nabestellingen:
Van tijd tot tijd kan een product in ons magazijn niet meer op voorraad zijn en was de website niet bijgewerkt toen u uw bestelling plaatste. In dat geval sturen we je direct nadat je je bestelling hebt geplaatst een e-mail waarin we je op de hoogte stellen van de backorder, wat de verwachte aankomsttijd is en welke vervangende producten beschikbaar zijn voor het geval je een product eerder wilt ontvangen.
De verwachte aankomsttijd kan veranderen als gevolg van onvoorziene omstandigheden, zoals een zending die bij aankomst in de haven wordt opgehouden of de fabriek mist een bepaald onderdeel dat nodig is om het fabricageproces te voltooien.
Als de aankomsttijd van uw bestelling verandert, kunt u ons laten weten of u de bestelling wilt behouden, een ander product wilt vervangen of de bestelling helemaal wilt annuleren.
Zodra backorders binnenkomen, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen van uw geschatte verzenddatum en ontvangt u binnen 1-3 werkdagen een e-mail met trackinginformatie.
*Lokale feestdagen in landen van herkomst die een vertraging in de verzending kunnen veroorzaken, worden niet als werkdagen beschouwd.
Bestelling traceren
>>>Volg je bestelling<<
Klik op de link om uw bestelnummer in te voeren voor de meest recente trackinginformatie.
Het kan vierentwintig uur duren voordat uw bestelling is verwerkt en de status is bijgewerkt.
Controleer na ontvangst van uw bestelling uw zending zorgvuldig. Als u aanzienlijke schade aan de doos of inhoud opmerkt, weiger dan het artikel en het transportbedrijf zal de producten aan ons retourneren. Als u lichte beschadigingen of ontbrekende items opmerkt, laat de chauffeur dit dan op de vrachtbrief noteren. Dit maakt het veel gemakkelijker om een vrachtclaim in te dienen als u 'verborgen schade' opmerkt nadat u voor het artikel hebt getekend.
Weet dat onze teams zo snel en veilig mogelijk werken om bestellingen uit te voeren.
Neem voordat u uw bestelling plaatst contact met ons op over de huidige levertijden voor de apparatuur waarin u geïnteresseerd bent. Stuur een e-mail met de productinformatie naar onze afdeling Fulfilment op ondersteuning@cunruope.com voor verdere assistentie.