Als je niet 100% tevreden bent met de artikelen die je hebt ontvangen, accepteren we graag de retourzending en omruiling binnen 30 dagen na ontvangst.
Retourneren
Alle retourzendingen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd naar het magazijnadres van waaruit de bestelling is verzonden. Om een retourzending te initiëren, stuurt u een e-mail naar ons op ondersteuning@cunruope.com zodat wij u een retourautorisatienummer kunnen geven dat op de buitenkant van het pakket moet worden genoteerd. Met het retourautorisatienummer kan ons magazijn uw retourzending identificeren wanneer deze aankomt en kunnen we u op de juiste wijze crediteren. Retourzendingen die worden teruggestuurd zonder het retourautorisatienummer dat erop staat vermeld, kunnen worden gemist of niet worden ontvangen. (U dient zelf contact op te nemen met het koeriersbedrijf om het apparaat terug te sturen naar het magazijn.) Na inspectie van de retourzending ontvangt u een volledige terugbetaling van het product kosten minus onze uitgaande verzendkosten via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode (dat wil zeggen Creditcard, PayPal, etc.).
Retouradres:
4980 Eucalyptus Avenue, Chino, CA 91710
▲ondersteuning@cunruope.com
U kunt het pakket ook online volgen（>>>Volg je bestelling<<）, dan weet je wanneer het pakket bij ons is afgeleverd.
Verzendschade of fout
Bij Cunruope.com streven we ernaar om bestellingen snel en nauwkeurig te verzenden, zodat onze klanten het (de) juiste product(en) binnen de verwachte tijd ontvangen. We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat onze catalogus kwaliteitsproducten bevat die niet gemakkelijk beschadigen tijdens het transport en we werken nauw samen met onze magazijnen om ervoor te zorgen dat de producten op de juiste manier worden verpakt en verpakt. Schade en verzendfouten zijn zeldzaam, maar als ze zich voordoen, is de juiste procedure voor het identificeren van de schade aan de vervoerder erg belangrijk.
Als u bij het inspecteren van de verpakking(en) schade aantreft:
1. Noteer de schade aan de chauffeur en zorg ervoor dat u deze schriftelijk op de vrachtbrief en de afleveringspapieren heeft. Maak duidelijke foto's/video's van alle dozen, de schade en de vrachtbrief en mail deze naar ons.
2. Bel ons onmiddellijk Of stuur nu een e-mailbericht (support@cunruope.com), en we zullen ervoor zorgen dat uw vervangende onderdelen zo snel mogelijk worden verzonden.
3. Accepteer de beschadigde doos NIET, stuur hem terug met de chauffeur. Bewaar de dozen die in goede staat zijn.
4. Elke schade moet binnen de vijf kalenderdagen na de leveringsdatum worden gemeld, als gevolg van regels en regels voor vervoerdersverzekeringen. Elke schademelding buiten deze termijn wordt geweigerd.
5. Als de schade alleen cosmetisch is, behouden wij ons het recht voor om het product/onderdeel als nieuw te repareren met een nieuw onderdeel of professionele hulp.
Als we een verzekeringsclaim voor schade bij de vervoerder/fabrikant verwerken, kunnen we terugbetalingen/vervangingen verwerken zonder te wachten op de claimbeslissing (wat enige tijd kan duren).
Bij het verwerken van een verzekeringsclaim voor schade stemt u ermee in het/de beschadigde artikel(en) en de originele doos/doos waarin het/de artikel(en) is/zijn geleverd, te behouden totdat de claim is afgesloten met een definitieve beslissing.
Weigering om het/de beschadigde item(s) en de originele doos/doos op te slaan, betekent dat we de verzekeringsclaim en/of terugbetalingen/vervangingen niet kunnen verwerken.
Dit is een verplichte procedure bij alle vervoerders bij het verwerken van verzekeringsclaims.
Annuleren van uw bestelling
Al onze Pilates-apparatuur is handgemaakt. Houd er rekening mee dat als uw bestelling eenmaal is gestart, deze niet kan worden geannuleerd. Als je een levering weigert, worden de retourkosten in mindering gebracht op je terugbetaling. Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op via ondersteuning@cunruope.com zo snel mogelijk, zodat onze klantenservice kan bepalen of uw bestelling kan worden geannuleerd.
Houd er rekening mee dat er beheer-, verwerkings-, retourkosten en transactiekosten in rekening worden gebracht voor de annulering.
Terugbetalingen
Zodra we het/de geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen, past onze klantenservice de terugbetaling binnen 5 werkdagen toe via de oorspronkelijke betaalmethode.
Het duurt normaal gesproken 1-15 zaken dagen voordat de terugbetaling op uw bankrekening of creditcard verschijnt. Of 1-3 zaken dagen in PayPal (normaal gesproken binnen 48 uur), dat hangt af van de oorspronkelijke manier die u hebt gebruikt.
Hoe de bestelling ruilen?
U kunt eerst een nieuwe bestelling plaatsen en wanneer we de retour ontvangen, passen we de terugbetaling toe van de artikelen die u hebt geretourneerd.
Kan ik een volledige terugbetaling krijgen voor de retourzending?
We bieden terugbetaling van de artikelen die u hebt geretourneerd. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd. Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de verzendkosten voor de retourzending. Uitzondering is wanneer we een verkeerd, niet-effectief product verzenden. We brengen geen herbevoorradingskosten in rekening voor het retourneren.
Kan ik restitutie aanvragen als de producten bij aankomst beschadigd zijn?
Ja, u kunt contact opnemen met onze klantenservice met foto's van schadedetails. Als de schade te wijten is aan verzending, zullen we de productkosten terugbetalen, exclusief korting en verzendkosten.
Hoe kan ik een terugbetaling krijgen als de bestelling is verzonden?
We raden u aan te wachten op de levering van de bestelling. Als je nog steeds wilt terugbetalen, kun je hierboven het retourproces volgen.
Voor een ander scenario kunt u contact met ons opnemen voor meer informatie.
TAG: We hebben een hekel aan zwendelkopers, blijf alsjeblieft weg, de transactiekosten worden in mindering gebracht.
Extra informatie
Verwijzen wij u naar onze FAQ voor aanvullende informatie. Als u nog vragen heeft over ons retour-/annuleringsbeleid, neem dan gerust contact met ons op via ondersteuning@cunruope.com of gebruik onze Contact pagina.